掛號、交款、取報告排隊老長!”這是很多患者對上大醫院看病的普遍感受。但是,記者近日在我市幾大醫院采訪時發現,困擾患者看病排隊的問題正在被“互聯網+”改變——大連市有16家大醫院實現了網絡預約掛號、5家醫院開通了支付寶或微信在線支付功能,支付寶、微信預約與支付豐富了我市“互聯網+”醫療的內涵,簡化了就醫流程,進一步改善了患者的就醫體驗。
周一通常是大醫院最繁忙的時候。然而在本周一,記者在大連市第三人民醫院卻看到了另一番景象。一些年輕人不再選擇排隊掛號,而是通過手機智能掛號了。記者了解到,今年2月17日以來,該院正式開通了支付寶服務窗,這讓不少患者嘗到了“互聯網+”醫療所帶來的“甜頭”。不僅掛號、繳費不用排隊,各項檢驗結果通過手機也能查詢。而10月8日,該院又開通了微信預約掛號及繳費查詢功能,讓患者使用電子錢包進行診療付費成為可能。市三院也是繼大醫二院之后,我市第二家同時開通支付寶、微信預約及支付功能的醫院。
記者試用了一下發現,這兩種網絡應用服務內容非常簡便易行,患者通過支付寶及微信掃一掃功能搜索“大連市第三人民醫院”及“大連市第三人民醫院便民通”添加并關注,再綁定個人身份信息后,就可以在手機上進行掛號、繳費、查詢報告等操作。完成掛號后,患者即可通過推送的消息實時查看目前正在候診的情況。就診過程中,醫生下完醫囑后,用戶就會收到一條繳費提醒,點擊一下即可完成支付。當檢驗報告或診斷報告出來后,可直接在手機上查看報告,不需要排隊打印。此外,如果患者在門診完成全部診療后,突然想起醫保卡內尚有余額,就可以在當天診療結束后到收費窗口進行醫保結算。
據統計,通過微信、支付寶預約掛號,患者平均就診時間縮短了1至2小時,在醫院的等候時間節約了1/3。大連市婦幼保健院自今年開通微信預約及支付功能以來,預約人數達43829人次,支付人數達3329人次,預約掛號的患者比例占到了45%以上。在推出支付寶和微信等互聯網便民措施的同時,許多醫院也考慮到了不會使用網絡人群的看病問題。市三院每天還預留了一定數量的號源現場發放,方便老人或區市縣農村患者現場掛號。
圖片來源:找項目網