BBC曾有一期節(jié)目，做了這樣一個(gè)有趣的對(duì)比：“你很容易辨別出哪些是美國(guó)人，即使讓他們穿上愛爾蘭人的服飾，因?yàn)樗麄冇袀€(gè)顯著特點(diǎn)：都有著一口整齊而潔白的牙齒。”美國(guó)人對(duì)牙齒的在意，據(jù)說是從嬰兒長(zhǎng)出第一顆牙就開始保護(hù)的。而牙醫(yī)在歐美、日本，都是一個(gè)很重要的職業(yè)，甚至有的家庭幾代人都可能找同一個(gè)私人診所的牙醫(yī)看牙。

 

　　而在中國(guó)，由于口腔醫(yī)療資源的稀缺，不論是牙齒疾病、種牙、補(bǔ)牙，還是美牙等口腔護(hù)理，“看牙難，找專家看牙更難”，都成為不爭(zhēng)的事實(shí)。但這并不阻礙近年來人們對(duì)口腔健康醫(yī)療的需求。而且行業(yè)數(shù)據(jù)也顯示，目前中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)對(duì)美牙的需求正呈快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

 

　　2014年下半年，在醫(yī)美行業(yè)工作八年之久的余文強(qiáng)，放棄百萬年薪全身而退，從零開始創(chuàng)辦中國(guó)美牙互聯(lián)網(wǎng)品牌“名醫(yī)看牙m(xù)ingyikanya”。而此前，他曾經(jīng)是伊美爾北京區(qū)負(fù)責(zé)人，親自操盤管理過五家醫(yī)院。

 

　　提到口腔疾病和口腔護(hù)理，公立醫(yī)院自然成為一般患者的首選，其次就是一些連鎖口腔診所。立志做互聯(lián)網(wǎng)美牙平臺(tái)的名醫(yī)看牙，到底是借了互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)，做單純的“線上醫(yī)院”簡(jiǎn)裝版?還是連鎖口腔診所O2O模式下又一次“變形記”?連公立醫(yī)院都解決不了的看牙難題，互聯(lián)網(wǎng)美牙平臺(tái)絕處逢生又談何容易?

 

　　余文強(qiáng)給《中外管理》解釋的理由是，“口腔醫(yī)療健康市場(chǎng)有痛點(diǎn)又有很大空間，這是我們的創(chuàng)業(yè)契機(jī)。與公立醫(yī)院非但不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系還有合作。我們的就醫(yī)患者、客戶與社區(qū)性、連鎖口腔診所的客戶群并不重合。而作為互聯(lián)網(wǎng)美牙平臺(tái)，我們并不唯互聯(lián)網(wǎng)。”

 

　　目前，這家創(chuàng)業(yè)才不過一年的互聯(lián)網(wǎng)美牙平臺(tái)，融資即出，投資人意向已基本落地;已經(jīng)有1500家口腔醫(yī)院與其簽訂合作協(xié)議;中信銀行、中國(guó)銀行、京東金融、京東醫(yī)美匯也成為其戰(zhàn)略合作伙伴，究竟余文強(qiáng)和名醫(yī)看牙的底氣從何而來?

 

　　從百萬年薪高管到從零開始

 

　　和那些有著青春資本的剛畢業(yè)就開始創(chuàng)業(yè)的“小鮮肉”相比，余文強(qiáng)踏上創(chuàng)業(yè)路的時(shí)候已經(jīng)“人到中年”，放棄百萬年薪的高管職位，沖破心理糾結(jié)和家庭阻力，當(dāng)時(shí)一拍即合的創(chuàng)業(yè)兄弟也只有三人，這樣的創(chuàng)業(yè)之路亦有點(diǎn)破釜沉舟的勁頭。

 

　　2005-2007年，余文強(qiáng)在一家大型教育集團(tuán)任董事長(zhǎng)秘書，過的是“7-24”的日子，就是一周七天，每天24小時(shí)工作，或?yàn)楣ぷ鞔臓顟B(tài)。時(shí)值所在公司也在融資階段，作為董秘，一天睡五六個(gè)小時(shí)，每天凌晨1-2點(diǎn)休息也成常態(tài)。但也就是在那兩年，與律師事務(wù)所、審計(jì)、會(huì)計(jì)事務(wù)所、企業(yè)、政府頻繁打交道的余文強(qiáng)，積累了很多公司運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、商業(yè)模式等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和人脈資源。

 

　　“現(xiàn)在來看，這絕對(duì)是我今后創(chuàng)業(yè)的一筆巨大財(cái)富，創(chuàng)業(yè)維艱，無論是從抗時(shí)間壓力還是工作壓力上，那段任職經(jīng)歷都是創(chuàng)業(yè)前很好的歷練心智和提升專業(yè)深度的機(jī)會(huì)。”他如此回憶。后來，余文強(qiáng)離開老東家，應(yīng)朋友邀請(qǐng)來到一家做醫(yī)療美容口腔整形的民營(yíng)醫(yī)院。從市場(chǎng)部經(jīng)理做起，兩年半后，余文強(qiáng)憑借業(yè)務(wù)能力被委任獨(dú)立管理一家門店醫(yī)院，后來逐步涉足從一家、兩家再到一個(gè)片區(qū)五家醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理。

 

　　七年的管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，使余文強(qiáng)對(duì)口腔醫(yī)療美牙服務(wù)的行業(yè)脈絡(luò)了解得愈發(fā)清晰。

 

　　首先，美牙市場(chǎng)足夠大!在美國(guó)一個(gè)牙科大夫和患者的比例是1:1000，即一個(gè)大夫服務(wù)1000個(gè)病人，日本是1:2000，歐洲是1:4000，中國(guó)大陸卻是1:28000。毫無疑問，口腔健康醫(yī)療是很有市場(chǎng)潛力的。而美牙整形保健與單純的口腔疾病治療又有很大區(qū)別，迅速崛起的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)牙齒美白、矯正、美學(xué)修復(fù)等美牙服務(wù)有較高需求，市場(chǎng)需求和市場(chǎng)空間不可限量。

 

　　其次，這個(gè)行業(yè)有痛點(diǎn)!站在患者角度看，口腔醫(yī)療與健康護(hù)理價(jià)格并不透明;客戶選擇成本高，即患者并不能準(zhǔn)確判斷哪家醫(yī)院是適合自己病征和需求的，尤其魏澤西事件后，很多醫(yī)院診所的網(wǎng)絡(luò)排名更加不可信;就醫(yī)掛號(hào)時(shí)間成本高，且質(zhì)量缺乏保障，患者去公立醫(yī)院排號(hào)就醫(yī)，最大的感受就是“等”，網(wǎng)上流傳的很多公立醫(yī)院口腔科專家號(hào)都排到第二年(這并不是夸大其詞)，而普通診所的醫(yī)療質(zhì)量又存在隱患。一般的牙科診所，由于無法從器材規(guī)模上與大醫(yī)院相比擬，所以也面臨市場(chǎng)營(yíng)銷成本高、采購(gòu)成本高的難題。同時(shí)缺少名醫(yī)資源，一個(gè)診所的專家有限，往往一個(gè)大夫會(huì)面臨超負(fù)荷坐診的工作量，無形中影響了就醫(yī)質(zhì)量。

 

　　余文強(qiáng)覺得，時(shí)機(jī)似乎成熟了：無論是從創(chuàng)業(yè)心態(tài)還是把脈行業(yè)痛點(diǎn)、上下游供應(yīng)鏈后的判斷，加之自己對(duì)此行業(yè)因了解而產(chǎn)生的興趣，如果能夠獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，光專注于口腔醫(yī)療領(lǐng)域的牙齒美容整形這個(gè)小領(lǐng)域，就足夠能成就一番事業(yè)了。

 

　　厲兵秣馬，備戰(zhàn)行業(yè)痛點(diǎn)

 

　　大約經(jīng)過半年多的醞釀期，2015年下半年，余文強(qiáng)正式創(chuàng)立“名醫(yī)看牙”。

 

　　與很多創(chuàng)業(yè)公司相比，余文強(qiáng)的特別之處在于，公司一起步，他的創(chuàng)業(yè)思路不僅被“公開評(píng)判”，還融入了很多實(shí)力創(chuàng)業(yè)人的寶貴經(jīng)驗(yàn)和前車之鑒。

 

　　這就是2015年末，余文強(qiáng)帶著初創(chuàng)核心團(tuán)隊(duì)參加了由勁霸集團(tuán)全權(quán)冠名的“黑馬創(chuàng)業(yè)大賽”，與來自全國(guó)的創(chuàng)業(yè)人角逐，余文強(qiáng)借力互聯(lián)網(wǎng)，專注牙齒美容整形的C2B，精益創(chuàng)業(yè)的模式，一路從全國(guó)300強(qiáng)殺入全國(guó)30強(qiáng)，而后成功入圍全國(guó)10強(qiáng)，并獲得當(dāng)年的“2015年微+人物10強(qiáng)”。等于說，從創(chuàng)業(yè)思路、商業(yè)模式再到盈利模式，余文強(qiáng)的公司在全面啟動(dòng)之前，先來了一場(chǎng)市場(chǎng)演習(xí)和評(píng)審修正。

 

　　緊接著，公司進(jìn)入緊張的厲兵秣馬期，按照余文強(qiáng)的思路，從痛點(diǎn)著手，逐個(gè)攻破。

 

　　浸淫醫(yī)療健康行業(yè)多年，余文強(qiáng)太了解專家資源稀缺的“緊迫感”。于是，憑借在醫(yī)美行業(yè)多年累積的人脈和渠道資源，余文強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)一起奔走洽談成功簽下來自北醫(yī)大、首醫(yī)大、301醫(yī)院等知名院校的20多名口腔博士，以及專業(yè)口腔科主任級(jí)別以上的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生100多位，建立了名醫(yī)看牙的線上專家團(tuán)隊(duì)。

 

　　相比很多線上醫(yī)療平臺(tái)幾萬名的專家資源，名醫(yī)看牙的問診平臺(tái)的100名專家略顯冷清，但余文強(qiáng)解釋說，這恰恰也是自己的縱深優(yōu)勢(shì)。

 

　　“首先，以美牙服務(wù)為核心方向，我們所選專家也主要致力于牙齒美白、矯正、牙齒種植、超薄瓷貼面及兒牙服務(wù)，與公立大醫(yī)院和很多民營(yíng)醫(yī)院的口腔疾病治療的方向并不相同，也就不存在專家數(shù)量和方向上激烈競(jìng)爭(zhēng)的問題。其次，美牙服務(wù)面對(duì)的是中產(chǎn)階級(jí)以及90、95后有牙齒美容需求的群體，這和很多社區(qū)性、連鎖口腔門診的普通受眾又有區(qū)別，從競(jìng)爭(zhēng)維度上看，通過細(xì)分客戶群體，我們?cè)谏毯＠镉蔚酶臁?rdquo;他對(duì)記者描述。

 

　　不過于創(chuàng)業(yè)公司而言，能夠?qū)W會(huì)在客戶細(xì)分上做文章的并不止名醫(yī)看牙一家。互聯(lián)網(wǎng)模式下，很多科技型創(chuàng)業(yè)公司嫁接醫(yī)療健康，頗見成效的也不少。名醫(yī)看牙如何突圍?

 

　　w名醫(yī)看牙組建了一只100多名的線上口腔專家團(tuán)隊(duì)，并與1500家醫(yī)生資歷、醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施能夠滿足客戶(指有美牙需求的客戶以及牙齒整形的患者)需求的民營(yíng)口腔醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，這些都是線上資源庫(kù)，在實(shí)現(xiàn)了客戶的線上預(yù)約、咨詢后，公司并沒有將精力投注在進(jìn)行技術(shù)性攻關(guān)或推出某種將醫(yī)生、客戶對(duì)接的App或客戶端，呼吁讓醫(yī)生能夠更便捷地實(shí)現(xiàn)線上問診和答疑，反而選擇的是通過C2B模式，讓美牙客戶(也就是C端)，通過名醫(yī)看牙的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，得到一個(gè)量身定制的就診方案后，到名醫(yī)看牙的簽約醫(yī)院(B端)進(jìn)行更專業(yè)的就診服務(wù)。而名醫(yī)看牙實(shí)現(xiàn)的盈利分成也是來自B端，而非普通模式下從客戶身上賺平臺(tái)費(fèi)。

 

　　通俗一點(diǎn)說，就是客戶到這個(gè)平臺(tái)后，實(shí)際上可以開啟“懶人模式”，大數(shù)據(jù)分析也在起作用，一旦就診方案確立后，接下來的排號(hào)難、約專家的難題得到更大程度的化解，客戶只需要去指定的機(jī)構(gòu)、找到指定大夫、專家，在約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行就醫(yī)。

 

　　而從資金流上看，因?yàn)榭紤]到美牙服務(wù)的醫(yī)患風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)牙齒疾病的就診風(fēng)險(xiǎn)更低，余文強(qiáng)引入了“金融第三方支持”：客戶將費(fèi)用支付給名醫(yī)看牙平臺(tái)，平臺(tái)與金融機(jī)構(gòu)(如目前的中信銀行、中國(guó)銀行、京東金融等)合作為客戶提供分期付款支持。診所直接通過名醫(yī)看牙獲得客戶，完成一項(xiàng)，支付一項(xiàng)。而當(dāng)客戶積累到了一定規(guī)模，就會(huì)有不錯(cuò)的現(xiàn)金流。同時(shí)在質(zhì)量保障上，實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明后和嘗試與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，引入保險(xiǎn)，為客戶提供保障。

 

　　在互聯(lián)網(wǎng)模式下，垂直細(xì)分精耕細(xì)作，不到一年時(shí)間，名醫(yī)看牙如今已經(jīng)積累逾萬名高端會(huì)員客戶，這在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者里屬于尚好水平。“牙齒美容整形是個(gè)小領(lǐng)域，但是想象空間非常大，服務(wù)幾萬名客戶，就可以輕松做到幾個(gè)億的規(guī)模。”余文強(qiáng)說。

　　

 

圖片來源：找項(xiàng)目網(wǎng)