“先有閑魚(yú)，后有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”上海一位年輕媽媽李蕊平時(shí)喜歡在這兩個(gè)二手交易平臺(tái)上淘一些母嬰用品，同時(shí)也把閑置不用的電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)手出去。“對(duì)方認(rèn)證的信息越全，越能讓人對(duì)交易放心。”她說(shuō)。

引入社交關(guān)系鏈和實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，成為各二手平臺(tái)爭(zhēng)相升級(jí)的重點(diǎn)。閑魚(yú)是2014年6月誕生于阿里巴巴旗下的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，用戶之間可以看到彼此的淘寶等級(jí)、芝麻信用分?jǐn)?shù)、微博信息，而且平臺(tái)打通了支付寶實(shí)名認(rèn)證。近日又整合這些認(rèn)證方式推出了信用產(chǎn)品“閑魚(yú)號(hào)”，除身份證與公安數(shù)據(jù)比對(duì)驗(yàn)證外，還提供攝像頭拍照上傳的實(shí)人認(rèn)證服務(wù)。

另一邊的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是2015年“雙11”的第二天上線的一款同類(lèi)App，是58同城旗下二手交易板塊。據(jù)58同城內(nèi)部人士向第一財(cái)經(jīng)記者透露，“二手交易業(yè)務(wù)是老姚(58同城CEO姚勁波)十年前就有的心愿。”由于58同城與騰訊之間的股權(quán)關(guān)系，二手平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天然導(dǎo)入的是微信好友關(guān)系鏈，但它同時(shí)也引入了芝麻分。在使用什么方法增加用戶間身份可信度這方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并沒(méi)有排斥阿里系的產(chǎn)品。

信用體系像分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水電煤一樣，如果信任這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境沒(méi)有建設(shè)好，就不會(huì)有好的用戶體驗(yàn)，平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率會(huì)大打折扣，規(guī)模也就很難做起來(lái)。” 閑魚(yú)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)點(diǎn)出了信用在二手交易中的價(jià)值。

認(rèn)證體系趨同背后，二手交易平臺(tái)在類(lèi)目和模式上正在緩慢走向分化。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最新對(duì)外公布的數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)、服裝鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品占據(jù)總訂單量的前三名，占比分別是17.5%、14.63%和10.7%。通常，二手物品分享是一種非標(biāo)準(zhǔn)化商品交易，與電商、特別是B2C模式的電商運(yùn)營(yíng)思路不同。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采取逆向思維，在海量品類(lèi)中挑選了手機(jī)(而且只是iPhone手機(jī))作為其試水自營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)核心品類(lèi)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)蘇琳上周在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)稱(chēng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“優(yōu)品”業(yè)務(wù)類(lèi)似于C2B2C模式，優(yōu)品會(huì)從C端消費(fèi)者手中回收一部分九成新的iPhone手機(jī)，由檢測(cè)師進(jìn)行品控，再以二手物品通過(guò)平臺(tái)集中對(duì)外出售;另外也提第三方供驗(yàn)機(jī)服務(wù)，平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易意愿后，賣(mài)家將手機(jī)寄給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自有檢測(cè)師給出該手機(jī)的檢測(cè)報(bào)告，買(mǎi)家需為檢測(cè)支付1元錢(qián)。實(shí)際上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在中間以一個(gè)擔(dān)保人角色提供品牌背書(shū)，畢竟二手手機(jī)在市場(chǎng)上交易“水很深”。

與單純C2C個(gè)體交易模式相比，58同城在優(yōu)品手機(jī)業(yè)務(wù)上的模式顯然更重，也是其差異化服務(wù)模式的一個(gè)方向。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)內(nèi)部現(xiàn)在有超過(guò)100個(gè)手機(jī)檢測(cè)師，如果未來(lái)優(yōu)品從手機(jī)擴(kuò)張到其他標(biāo)準(zhǔn)化類(lèi)目，勢(shì)必會(huì)投入更多的人力和資金做支撐。但58同城已經(jīng)把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定義為今年發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)，樹(shù)品牌成為首要任務(wù)。

相比之下，閑魚(yú)平臺(tái)上正自發(fā)生長(zhǎng)出一些非實(shí)物商品的交易。比如分享時(shí)間、空間、技能、生活服務(wù)等，像房屋的出租、春節(jié)時(shí)給大家寫(xiě)對(duì)聯(lián)，女生的手工糕點(diǎn)課。從交易特點(diǎn)上看，這很像旅游App面包旅行內(nèi)部孵化出的一款A(yù)pp面包獵人，主要面向城市年輕用戶搭建一個(gè)涉及興趣、手藝、技能、設(shè)計(jì)的C2C交易平臺(tái)。從這點(diǎn)看，類(lèi)目分化在二手交易平臺(tái)之間正加速到來(lái)。

此外在后端物流服務(wù)上，平臺(tái)之間的差異化考驗(yàn)著背后那棵“大樹(shù)”的實(shí)力。將物流服務(wù)視為其特色之一的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一方面接入的是58到家的速運(yùn)資源，另一邊與具備日日順配送體系的海爾合作，涉及家具等大件二手物品的運(yùn)輸可以借助海爾的物流;而閑魚(yú)背后對(duì)接的是菜鳥(niǎo)裹裹，后臺(tái)至少8家快遞公司以搶單方式提供上門(mén)取件及配送服務(wù)。

圖片來(lái)源：找項(xiàng)目網(wǎng)