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互聯網+傳統企業的轉型思考,給大家分享三個關鍵詞。
第一個就是創新,在今天的時代,也包括國家提出的雙創,其實也是鼓勵創新,改變舊有的模式,整體做升級。傳統企業有一家是任天堂,做游戲機的,大家可以看到一個游戲手柄,孩子一般都是窩在沙發中,這樣對于身體健康非常不好。但任天堂做出可以一邊運動一邊打游戲的產品。任天堂作為一個世界級的企業主動作出的創新和變革。所以一一個轉型思維就是從傳統的B2C到今天的C2B。
傳統的B2C思維是從企業到用戶,它的邏輯順序是從產品到用戶到用戶再到營銷,首先是我有什么產品和服務,然后是這些適合什么樣的消費群體,最后再做銷售和品牌的建設,這是傳統企業采用的思路,也包括它的運營也是基于這樣的邏輯。在今天來講,作為企業一定要遵循C2B的思維,我認為C2B的思維在未來的主要體現在以下的關鍵詞,未來的企業不再基于用戶,也不是產品,而是基于數據,未來的商業模式,一家企業可能擁有專項的數據,基于這些數據來定義自身的用戶,最后才是開放相應的的產品服務。與傳統相比,它的邏輯是倒過來的。在三到五年內一定會實現一家公司擁有一個數據包。應用這樣的思維做出的營銷會非常的精準。而基于傳統思維作出的營銷效果就會非常的差,事倍功半。這就可以解釋為什么如今會有一些企業的庫存是非常大的,成為企業非常沉重的包袱,最后制約了企業的發展。所以在經營模式上作出新的思考。
第二個關鍵詞是體驗,在移動互聯時代,今天的企業應該關注于用戶的體驗。這里舉一個例子,星巴克。星巴克說,我不是在賣咖啡而是在享受咖啡的體驗,所以注重第三空間,很多人去星巴克喝咖啡、休息、社交都會獲得非常愉悅的體驗。非常著重的跟大家分享一家企業,就是宜家。這家企業之所以成為咨詢行業很重要的一個案例是因為她的模式只是非常傳統的連鎖模式。如今很多企業在電商的沖擊下,受到很大的影響。但宜家如今的主要模式還是以門店的形式,卻依舊可以獲得很高的營業額。在上海的旗艦店一年的銷售額接近15億人民幣,一天有將近400萬的銷售額,即使在節假日依舊是門庭若市,有很多的人前來購物。這與大家平時在商場感覺人很少和我的客戶所提出的銷售額下降的問題相反。宜家將整個購物的過程塑造成為購物嘉年華,為消費者提供一個非常好的消費體驗。我經常就可以在宜家看到有人躺在床上睡著了,但沒有人干擾;有人也會專門去宜家吃飯,宜家會經常推出新的且美味的菜品。宜家并不是簡單的做家具商品,而是將購物變成一種愉快的體驗。宜家的核心策略就是會員俱樂部,宜家在中國900萬的會員,叫做"IKEAFAMILY",以此提高用戶黏性。所以我們來分析這樣一個模式,以門店的模式卻可以獲得非常大的成功,宜家在全球范圍內都具有很大的競爭力。同樣在中國也有一家非常優秀的企業就是海底撈。海底撈也是咨詢行業經常提起的一個經典案例,就如同迪斯尼、星巴克這些企業一樣強調體驗。這些每一家企業都是可以學習的,將它背后的邏輯、相應的流程與本企業將結合,是完全可以重新塑造的。如今一個重要的戰略要點就是用戶體驗。
第三個關鍵詞是分享,互聯網經濟就是一個分享經濟。有家企業Airbnb,這是一個平臺公司,自己本身沒有一家房子,卻在全世界有60多萬處的房源,我很看好它的商業模式,如股票就是想我剛才所講可以不斷的迭代、不斷的升級,我相信他一定可以更成功。我之所以看好它的模式,是因為它與旅游的模式相結合。我的一個朋友去旅游,之后的就是這家平臺所提供的民宿,發回來的照片,令我耳目一新。與傳統的酒店相比較,所提供的不僅僅是一個住處更可以體驗一種當地的文化。旅游本身就是一種體驗,將住宿可以體驗的風土人情與整個旅游相結合。我認為這樣的產品在移動互聯網時代一定是具有很高的用戶粘性,因為強調體驗。我們的人生的就是一種體驗,當慢慢老去的時候我們所剩下的就只有體驗帶來的回憶了。這個公司也融合了一些這樣的元素,是一種典型的分享經濟。
圖片來源:找項目網