再長的路，也擋不住回家過年的腳步。為了讓出行更便捷、更高效，今年春運期間，不少火車站和機場都推出了智能技術支撐下的新服務。刷臉進站、機器人指路、VR導航、高鐵訂外賣……春運路上的這些科技元素，不僅“溫暖”了回家路，更讓春運服務與時俱進，智慧化的交通出行已經越來越深地融入大家的生活。

　　機器人指路

　　“請問G312次列車在哪里候車?”“能給我們拍張照片嗎?”在廣州南站與深圳北站，機器人“小璐”成為今年春運期間旅客服務的明星。通過事先植入程序，機器人“小璐”不但可以語音回答旅客有關列車時刻、購票信息、地點指引等問詢，同時還可即興表演機器人歌舞，為候車的旅客帶來不少歡樂。據了解，今年春運期間，除了廣州南站和深圳北站，西安、遼寧大連等地的火車站都推出了類似的智能機器人，這些機器人匯集了智能導航、人臉識別、語音交互等多學科前沿研究成果，之所以能有問必答，是因為它們的數據庫中存儲了大量的鐵路業務數據，能夠對站內導航、列車到發信息、時刻表、停靠站、線路車次等信息查詢進行快速回應。

　　“刷臉”進站

　　在廣州、北京、上海、南昌等城市的火車站里，都增加了“刷臉”驗證通道。實行“刷臉”進站，不僅可以提高實名制驗票的準確率，在春運這種客流量龐大時期，還能極大地緩解人工檢票的壓力。在廣州南站的進站口，設置了16臺自助檢票口，乘客持有藍色磁介質車票和二代身份證，就無需人工查驗，可以從這里直接自助檢票進站。據工作人員介紹，驗票分為四個步驟：第一，將車票藍色面向上，露出票面上的二維碼;第二，把二代身份證放在車票下方，疊在一起放進驗票閘機;第三，站在黃色地標線前方，面向閘機露出笑臉;第四，看到綠燈亮時乘客即可通過，整個過程只需3~5秒。

　　VR導航

　　針對武漢地區中轉旅客較多的情況，漢口、武漢火車站在官方微博、微信首次提供VR站內導航功能，旅客通過手機下載可以實現進站、安檢、候車、站臺一路“虛擬行走”，從而更直觀地了解火車站內結構路線。另外，旅客用手機微信“掃一掃”功能還可以查詢公交、地鐵的出行換乘線路。漢口火車站的候車廳通道內設立了一塊60英寸的顯示屏，通過該VR顯示屏，旅客可以更直觀地看到售票處、進站口、候車廳及失物招領處、重點旅客候車室等地，方便旅客更快地找到目的地。

　　“搖一搖”可查車站信息

　　為了方便旅客，春運期間北京站首次上線“北京站室內導航和客運綜合服務系統”，旅客進入北京站后，打開GPS定位和藍牙，進入微信“搖一搖”功能，就可以打開這個服務系統。進入旅客服務界面后，站內導航、正晚點查詢、餐飲購物、遺失品查找等服務都在其列，旅客需要了解信息只需點擊即可。例如，點擊候車室導航，軟件會自動生成一條最優路徑，指示旅客找到候車室。另外，旅客通過該服務系統還可以呼叫輪椅或小紅帽搬運“上門”服務。

　　“掃一掃”可知航班動態

　　今年，南方航空的旅客只要打開微信的“掃一掃”，掃描南航登機牌上的條形碼，就能立即得知自己所乘航班的詳細信息與最新動態。其中航班狀態信息包括：計劃起飛時間、登機時間、到達時間、登機口、出發地及目的地天氣狀況等信息。此外，廣州出發的旅客還可通過此功能查詢自己的行李托運狀態，狀態細化到接收、裝載等具體流程步驟。

　　坐高鐵也能訂外賣

　　從今年春運開始，時下炙手可熱的網絡訂餐服務已經延伸到了高鐵上。“餓了么”攜手上海鐵路局旗下的“上海華鐵旅客服務有限公司”，聯合推出了“高鐵訂餐”服務。此次“高鐵訂餐”服務共分“預訂”和“即時訂餐”兩部分功能。其中旅客使用“預訂”功能，可以在乘車日之前7天內，使用“餓了么”App預訂高鐵餐車美食;而通過“即時預訂”功能，旅客在乘坐高鐵時，可以打開“餓了么”App即時下單，美食便可及時送達旅客的座位。提供的品類從盒飯、鹵味、湯粥早餐、酒水飲料到休閑娛樂等樣樣都有。

　　來源：中國信息產業網-人民郵電報社

圖片來源：找項目網